よくあるご質問についてお答えしています。
下記に該当がないご質問に関しましては【お問い合わせフォーム】をご利用ください。
スキー関連について
宿泊者専用ゴンドラリフト1日券【土日・祝日・平日】4000円
※2日券・キッズ券はございません。引換券となりますのでスキー場にて発券していただきます。発券前の引換券はフロントにて返金可能です。
当日購入可能です。コテージフロントが7時に開きますのでお越しください。サンライズゴンドラをご利用で早朝にリフト券を受けとりたい場合はご連絡願います。
お電話またはお問い合わせフォームにて受付けております。お名前、身長、足のサイズ、スタンス（スノーボードのみ、レギュラー・グフィー）をお伝え願います。レンタルのご利用は、7時よりフロントにて受付けております。サンライズゴンドラご利用で早朝に受け取りたい場合はご連絡願います。当日の予約はお電話願います。→詳しくはこちら【スキー・スノボレンタルコーナー】
パルコールスキーリゾートまでバス送迎を行っております。時間は決まっておらずフロントにお声かけいただければ送迎いたしております。お帰りの際もお電話いただければお迎えにまいります。チェックアウト後も送迎いたします。大浴場も利用可能です。スキー場の駐車場は無料です。繁忙時にはお待ちいただく場合がありますが予めご了承願います。
送迎いたします。道具のみの運搬も行っております。
お電話いただければホテルまでお迎えにあがります。
チェックアウト後も送迎または道具の回収を行っております。
宿泊について
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
原則的には15時からですがお部屋が空いている場合または、お掃除が終わり次第ご案内しております。早朝着希望のお客様は朝7時からフロントが開いていますのでお越し願います。
24時間チェックイン可能ですが、到着が遅くなる場合はご連絡願います。 フロントにお部屋の鍵を出しておく場合もございますので予めご了承願います。当日、夕食ご予約のお客様は夕食の時間より遅くなる場合はご連絡願います。
その日の予約状況によりますが、お受け出来る場合は延長料金1棟1時間1,200円で10:00～17:00までご利用いただけます。
到着してからチェックインまでの間とチェックアウト後の出発までの間は、車でお越しのお客様には、車への荷物の移動をお願いしております。電車でお越しのお客様の荷物は、フロントにてお預かりしております。
コテージフロントにてお預かり致します。お送りいただく際には【ご宿泊日】【ご宿泊代表者名】【コテージら・ルーナ】をご記入いただき、当日「お客様控え」をご持参願います。食材は冷蔵庫または冷凍庫で保管いたします。
朝7時から夜22時まで受付けております。
当日まで受け付けております。 当日予約の場合は直接お電話ください。
仮予約は3日間でお願いしております。人数の変更は随時受けつけておりますが減員人数によってはコテージタイプの変更をお願いする場合がございます。
宿泊がオールキャンセルでなければ、随時受付けております。標準定員に満たないお申し込みで、減員の場合は申し込み人数での精算となります。またコテージタイプの変更をさせていただく場合もありますので、ご承知願います。
泊数以外の食事付プランやリフト券付プランの変更は当日でも可能です。
現金のみとなります。ご了承願います。
最寄り駅の万座・鹿沢口駅から送迎のみ行っております。送迎は事前予約となりますので、お名前、人数、到着時刻、大きな荷物の有無を事前にお知らせ願います。ご要望があればコンビニやスーパーに立ち寄ります。
施設・設備について
国道144号沿いにセブンイレブンが2件、卸売センターサンエイ、JAオアシス、スーパーヤナギヤがあります。それぞれ車で15～25分ぐらいです。周辺マップを見るにはこちらをクリックしてください。
近くにはございません。万座・鹿沢口駅周辺に数店ございます。ご予約いただければ当施設のレストランでご用意させていただきます。
大浴場通路に自販機が1台ありますが、アルコール類は販売しておりません。また、コテージ付近(歩いていける範囲)には、コンビニ・スーパーがございませんのでご持参願います。周辺マップを見るにはこちらをクリックしてください。
アメニティはご用意しておりませんのでご持参願います。フロントにて販売またはレンタルしております。
→詳しくはこちら【料金案内/オプション料金】
大浴場脱衣所と管理棟地下更衣室がご利用いただけます。
24時間入浴可能です。 チェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。ただし清掃時間中はご利用いただけません。消灯、風呂ブタをしている場合がございますが入浴可能です。
お電話またはお問い合わせフォームにて承っております。 ホットプレート、トースターなど数に限りがございますので、予めご了承願います。 →詳しくはこちら【料金案内/オプション料金】
電子レンジ、冷蔵庫、鍋、フライパン、皿、コップ、箸など自炊に必要なもの備えてはいますが、 その他に必要な物は、フロントにてご相談願います。→詳しくはこちら【コテージタイプ/コテージの設備と備品】
調味料の備え付けはございませんのでご持参願います。
製氷機の氷になりますがフロントにて差し上げております。
ペットはコテージ室内はに宿泊できません（盲導犬は可）。バルコニーまたは玄関へおつなぎいただいてのご利用となります。また嬬恋村内にペットペンションがございますのでご紹介致します。
宿泊コテージの近くに駐車できます。駐車場は通年無料です。
管理棟、A棟、B棟辺りは電波届きます。詳細についてはフロントにてご相談願います。
ゲレンデの一部圏外あるようですが、コテージ敷地内は携帯全社通信可能です。
食事について
コテージ専用レストランにて
【夕食】ご希望の時間18:00～
【朝食】ご希望の時間7:00～9:00まで
可能です。予約制となりますので前日までにご連絡願います。
【休前日夕食/コース料理￥3000】
【子供夕食/お子様プレート￥1,650】
【平日夕食/定食￥1,650(平日のみ)+1350円でコースに変更可能】
【朝食￥1,300(大人、子ども同じ内容です。ごはん・パン・ドリンクはセルフで取り分けOK)】
前日までにお電話にてご連絡願います。食事数など変更がある場合はお知らせ願います。
事前にご連絡いただければ、アレルゲンを抜除いてご用意させていただきます。
持ち込み可能です。
☆レストランDrinkメニュー☆ワイン赤白☆日本酒☆ビール☆コーラ☆オレンジジュース☆北軽井沢牛乳